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知识点！商品售后服务认证与管理体系认证的区别？

日期：2018/09/30 浏览： 519人评论

商品售后服务认证，是哪种类别什么是ISO9001 ISO9000 体系认证售后服务。

《中华人民共和国认证认可条例》规定：我国的认证分"产品、服务、管理体系"三类认证什么是ISO9001 ISO9000 体系认证售后服务。其中如"3C"、"绿色食品"等，属于产品认证类别；"ISO9001质量管理体系"、"ISO14001环境管理体系"等，属于管理体系认证类别什么是ISO9001 ISO9000 体系认证售后服务。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价什么是ISO9001 ISO9000 体系认证售后服务。

名称含义的不同

"商品售后服务评价体系"标准，"评价体系"指该标准是对"商品售后服务"进行评价的一个系统，该系统包括了评价方法、评价指标等什么是ISO9001 ISO9000 体系认证售后服务。商品售后服务认证，是指运用该系统对企业进行外部审核和认证什么是ISO9001 ISO9000 体系认证售后服务。

"管理体系"是一个专有名词，也可称为"管理方法的集合"，指企业在质量控制上采取的管理措施什么是ISO9001 ISO9000 体系认证售后服务。管理体系认证的关键词是在"管理体系"四个字上，意思就是对"管理体系"进行认证什么是ISO9001 ISO9000 体系认证售后服务。管理体系认证的关键词是在"管理体系"四个字上，意思就是对"管理体系"进行认证。比如质量管理体系ISO9001，认证的结果是证明企业按照ISO9001标准的要求进行了管理。

两者一个是对企业服务能力的认证，一个是对企业管理措施的认证。

认证类别的不同

《中华人民共和国认证认可条例》第十七条规定："国家根据经济和社会发展的需要，推行产品、服务、管理体系认证"。

我国目前共有上述三类认证。

商品售后服务认证是服务认证类别，颁发"服务认证证书"。而管理体系认证是管理体系认证类别，颁发"管理体系认证证书"。还有一类认证是产品认证，是对产品的理化特性等进行认证（是否达到了某项技术指标，如电气特性、农药残留量等），如3C认证、绿色食品认证等，颁发"产品认证证书"。

三类认证是并列的、平行的、其性质不同，认证结果也不同，不能混淆。

《中华人民共和国认证认可条例》第二十五条规定："获得认证证书的，应当在认证范围内使用认证证书和认证标志，不得利用产品、服务认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其管理体系已通过认证，也不得利用管理体系认证证书、认证标志和相关文字、符号，误导公众认为其产品、服务已通过认证"。　