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日期：2018/05/03 浏览： 738人评论
一般企业常见的缺失为：缺乏以顾客为中心的意识、品质管理体系欠缺、产品/服务质量水准无法提升、企业经营绩效没有改善、专业技术没有累积或传承困难等，而ISO9000籍由建立并完善企业品质管理体系，达到下列成效：
1. 改进产品与服务的质量；
2. 满足顾客现在及未来的需求与期望；
3. 对顾客的反映能及时处理；
4. 累积技术及经验，强化竞争力；
5. 透过持续改善，强化经营管理体质；
6.降低成本；
7. 朝向全面质量经营（TQM）迈进，同时企业中的每位成员也能做到权责清楚、主动参与，提高自身工作绩效，与企业共同成长。
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